脐带血储存失败却要付高额的物流处理费

十全十美专案不正是生宝脐带血公司吗????

我觉可以向消基会投诉～

蒨蒨：

正是你说的那家公司

去消基会投诉他吗会教你如何处理如果不行就请壹周刊苹果的记者他吗都很乐意处理这种事喔 记得把跟业务员的对话录音起来

(原作者于 2007-07-08 14:29:39 重新编辑过)

自己推推，要让各位妈妈知道这个讯息

我上一胎本来是要存在讯连的

签约的时候送了一袋优生贺生礼和奶粉400g的4瓶(其他忘了还有什么)

结果因为我生产过程有发烧吧

收取的脐带血在他们实验室判断下是受到污染的

所以最后无法存去

我大概是生完一个月接到她们无法储存的通知

好像没多久就收到他们把退回的订金汇到我的帐户

之后还收到她们一整份的实验报告值

连同HLA的报告都一并附给我

虽然我的赠品没有版妈的丰富

不过我没有被收取任何高额的物流处理费

也没有被收取任何检验费用

订金亦全额退给我

虽然是不同脐带血银行

不过我觉得跟版妈收取高额物流处理费实在不太合理

毕竟无法储存不是版妈自愿的

而赠品是脐带血银行自愿提供的

你应该去消基会检举他们

版妈提到的这家脐带血公司真的很不诚实欧

说好了物流费1850元，竟然还悄悄多扣了钱

好像物流费是随便他们喊的一样

太可恶了!!

不过我打过消基会的电话，他们其实一点也不热心，

还是投诉苹果日报快一点!!

(苹果日报对社会有正面贡献的地方不多，要好好利用)

我告知各位妈妈这个讯息是为了该公司的不实

大公司不应该这样欺负我们这些小老百姓

更何况不是我不愿意存，生产时都己经够危急了

产后还要被欺凌

帮忙推推

真的是太过份了，那些业务都是一个样，

还没签约时人都是很好，等到签约完有需要时，却都是

推

真的建议去壹周刊or苹果日报投诉,

有媒体介入,消基会会比较积极,

业者也比较不敢太夸张!!!

毕竟脐带血储存失败又不是妳愿意的,

业者这样的处理态度太差了!

该给他们一点教训。

壹周刊or苹果日报要如何投诉？

周刊上或报纸上就会有投诉专线，要找一下

我也是买十全十美〞（10万）的方案

业务员也很NICE很贴心

我没记错的话, 在签约时, 业务员就有跟我们提醒如果储存不成功, 会收取赠品等值的费用,

所以会不会是妳的业务员一开始根本没有跟妳说清楚啊?

我觉得这件事要怪妳的业务员在一开始没有尽到完全告知的义务耶

不过,话说回来,储存不成功, 还要被扣钱, 还真的是不舒服

希望我的储存一切顺利

"收取赠品等值的费用"这句话没有说

只说会收物流处理费

不过这个物流处理费贵的吓人

我以前也碰过消费纠纷两次，我的经验是直接打电话去消基会的效果不大。

我都是直接用「书面」的投诉到消基会，要清楚的写下消费纠纷的过程，

并附上相关的证明文件「影本」，如：签约单、退订单…等。

（正本自己留存）

并附上自己的姓名、地址、电话及身份证号，直接挂号寄到消基会。

结果消基会会以书面回覆处理协调过程，

大约1-2个月内就可完全解决纠纷。

而且解决的结果我大致满意！

妳可以参考消基会网页的内容：

书面填写方法（如申诉表格所示，应清楚提供之资料有：申诉人与被申诉对象之真实姓名、正确联络地址、电话、事实经过之描述：人事时地物、主张、寄发单位、相关证物及单据资料影本等）

中华民国消费者文教基金会：

地址：台北市大安区106复兴南路一段390号10楼之2

台北总会电话:02-27001234

或者妳可以先向消基会谘询，确认是否属于消费纠纷？有无消费权益上的损害？可以如何求偿？应该如何把握时效？应向那个单位反应？应该依循何种途径处理会最为有效（如申诉、检举、报警、诉讼等），以免徒增奔波。

消基会提供电话谘询时间为：

周一至周五09:00-12:00，13：30-17:00

开放消费者预约到会向义务律师谘询服务，

义务律师谘询时间为周一至周五09:30-11:00，14：00-16:00

由于服务时间与人数有进行管理，请事先于电话谘询时间内去电洽询预约。

(原作者于 2007-07-11 00:04:57 重新编辑过)

我朋友也是买那个10万元的专案ㄟ

我记得那时候还有签一张什么同意书的(我忘记那张纸全名是什么了…)

上面有写一个什么物料处理费用

我们还有问业务员说这个是什么啊

她说如果最后储存不成功的话，会酌收部分赠品费用

她当时有和我们说其实这些礼品的市价有7000多块，非常高级的产品

(我朋友还拿着那个DM去专柜问那些东西ㄟ，加起来也差不多快要7500，我朋友还笑说这样好像还满便宜的ㄟ…)

其实我想是不是当时妳没有和妳的业务员问清楚所以才会有这个问题啊

虽然说储存不成功要被扣钱，如果妳不要东西的话，妳就给她全退还给她们啊，这样她们也不能扣妳的钱啦。

我妹妹是今年过年前签约的

想说第一胎要给我那个姪子一个大礼

她是签那个8万多块的，那时候是送揹带吧而且是combi的喔

当时签约时，业务员有说如果储存不成功的话，要扣物料费，

我妹又问她说要扣多少，她当时是说是扣部分礼品的费用，

结果我妹因为急产，医生来不及採血，因此就没有办法存了

可是我妹还是决定要把东西留下，市价有3500，所以也让她们扣钱

最后我妹收到的支票剩下3300，所以还满便宜的啦，东西也还满好用的啊

妹妹：

送的东西不是我们所需求的，我们也有要求不收签约礼可不可以退回签约金五千元；答案是不行喔！

今天我贴这篇是要表逹我的不满，并不是叫大家不要存这家的脐带血

更要告知不论存那一家都要谨慎

ps这家脐带血公司知道我贴这篇在bbh上，所以也找了客服人员前往了解我们的不满；只是这个物料处理费还是有的，所以在签约时要问清楚，如这个签约礼不是所需的，宁可不要拿。

那瑾瑾妈妈

妳乾脆就打电话给妳的业务员

和她说妳不需要这些东西，妳把东西都还给她们

(只有一个要求就是：货退妳，钱还我)

要求她们把钱全都退给你好了

妳这样钱也没有白花

也不必要买了妳不需要的东西回家啰

妳也省得麻烦啦

妹妹：

我有打过喔！也要求退这个签约礼然后你们退钱给我，但

业务员说：不可以，这是公司订的，她不能做主

看了你的经验,让还没做最后决定存哪家的我多了一项评估的依据

周北鼻的妈：

脐带血是我们送给宝贝的礼物

一定要慎选

脐带血竞争激烈，各家业者业务员素质良萎不一，发生这样的事情真令人觉得遗憾。

反正不管如何，涉及签约以及费用问题请各位妈妈要注意：一切白纸黑字写清楚，只要不是写在合约内的部份，妈妈们都可以力争到底！管你公司规定怎样，消费者就不是人喔！即使合约内有写，业务员也要善尽告知的义务与责任，否则这家公司的诚信就会被这样的业务员给扣分。

本来有在考虑要储存在这家的

现在感觉他们的"物流处理费"好像是在骗人的??

哪有那么贵的运费之类的??

所以要再好好考虑是否存别家!!

最近也开始收集储存脐带血相关资讯

感谢瑾瑾妈妈让我了解原来还有物流处理费这件事

到时寻找公司，会更留意！

对了，前几天在新闻两点零看到相关讨论，也可以给其他妈妈一些资讯

有位博士建议找脐带血公司，可以依据一个準则

"如果最后要使用脐带血，却发现公司储存失败，是否有高额赔偿金"

因为储存过程会经过零下四度，再急速冷冻

所有物体在零下四度时会稍微膨胀

如果细胞在此时膨胀，就不能使用

所以脐带血的公司必须技术非常好，否则花了大把钱，真的用到时，却发现已经损坏

他说，大部分的公司，都只承诺要用时若发现无法使用，会赔偿当初的储存费

而真的敢承诺储存失败有高额赔偿金的，才表示它对自己的技术非常有信心

想想也对

如果只赔这么一点钱，那我也可以来开一家呀

反正真的会用到的少之又少

等有人真的要用，把他当初付的钱退给他就好

那一段节目刚好我也有看到，

有一些不同的看法，现在的电视节目都不专业，

那位博士说的内容明显的与事实不合，

关于细胞保存这项技术已经行之有年，

当然脐带血干细胞不只是要保存，

还有存很多，要活的，要能用，

而那位博士对于细胞保存的方法与液态氮设备显然不慎清楚，

当然，理赔很重要，

不过能赔一千万当然很好，

如果公司恶意要倒闭，那我们的权益一样没保障。

但是慎选一间有专业与品质认证的脐带血，

才是考量的重点。

瑾瑾妈妈

看见妳的事情

我觉得好奇怪喔

我当初也是和妳买同样的10万元的

我因为血量不足够而且还有B肝，最后没有存

可是当时我有问帮我的业务员是否可以退还东西，钱全数退我

我的业务员很热心帮我问了

第一次她也是回覆给我说公司规定说不行退

可是我觉得钱比较实际，所以我还是坚持我东西还他，要全额退钱

业务员第二次问了之后，她就告诉我说只要东西是新的没有污损的话

都可以寄回去给她们公司，然后可以全数退钱喔

我想妳还是可以卢卢妳的业务员

要她帮妳再去问问看

如果真的不行的话

看妳这样困扰

不然我帮妳问问看，帮妳卢卢看好啰

妈妈们

当初每家的脐带血我都有去上课

我到后来没有储存的原因是

请问如果宝宝本来就有遗传性疾病

那储存的脐带血还可以自就吗??还可以自就吗??

答案如下

x宝

不行但可以从公库配对提供使用

公库??里面脐带血哪来的会不会有问题?

其他家的几乎都是直接退还费用

如果真的生病了曲曲那费用可以换回生命吗??

所以

妈妈们先想清楚自己要什么储存后有没有用

在付钱吧

zoe 妈妈：

谢谢你!!!!但不用麻烦你了

这件事困扰我的不是钱的问题

是这间大公司的诚信问题

签约时只说需要物流处理费但无告知是要这么多钱？（不知是用那家货运）

再来打电话到客服去态度不佳

近期内这家公司来和我先生谈过了

只是这个物流处理费是叫物料处理费

说穿了就是部份费单自付这个签约礼的钱

而po上来这个讨论板不是想要挽回什么

只是要告诉各位妈妈在签约时白纸黑字要看清楚之外还要问清楚喔！

其实这样说起来

感觉这家公司还是有诚意去解决的

还找妳先生谈，至少他们愿意去了解妳的问题

有些公司根本就不理客户

谢谢版妈告知

因我预产期在9月底

现在正在选择脐带血公司

既然是这样

这家我就不考虑了

推